Assistant Support Logiciels - Syndicat Intercommunal d' Électricité de la Nièvre Sieeen H/F - Structures de coopération territoriale

Placé sous la responsabilité du chef de service informatique du Syndicat, l'assistant supports logiciels est amené à
-Assister les collectivités dans l'utilisation de l'outil informatique
-Véhiculer une image positive du service SITEC (service informatique) auprès des collectivités et des services du SIEEEN.

Missions principales :
Assurer l'assistance de premier niveau sur les logiciels métiers (comptabilité, RH, paie, élections, état-civil...) auprès des utilisateurs (téléphonique, prise de main à distance, éventuellement sur site)
Collaborer de manière étroite, complémentarité et entraide au sein de l'équipe hotline
Centraliser et transmettre les demandes d'amélioration, suite au retour des collectivités, aux éditeurs des logiciels métiers
Assurer la maintenance préventive (mises à jour, procédures...) des logiciels métiers
Suivre l'installation et le paramétrage des logiciels métiers des collectivités selon une procédure
A terme, former les agents administratifs territoriaux des collectivités de la Nièvre à l'utilisation des logiciels métiers

MISSIONS SECONDAIRES

Effectuer des demandes de devis auprès des éditeurs
Proposer des devis d'acquisition de licences et maintenances sur les logiciels métiers auprès des collectivités

Bonnes connaissances du fonctionnement global d'une collectivité et des différents métiers qui la composent.
Connaissances sur l'activité courante des secrétaires de mairie
Qualités relationnelles reconnues, en particulier le sens de l'écoute, de la diplomatie et de la pédagogie à l'égard de vos interlocuteurs