Opérateur de Prestations H/F - Msa Bourgogne

La caisse rgionale de la MSA de Bourgogne assure, avec un effectif de 450 agents sur la rgion, la couverture sociale de toute la population agricole.

Deuxime rgime de scurit sociale en France, la MSA est un organisme mutualiste qui gre de faon globale la protection sociale des salaris et non-salaris agricoles ainsi que leurs ayants droit et les retraits.La MSA Bourgogne recherche un.e Opérateur.trice de Prestations Familiales pour une durée de 1 an pour rejoindre son service Prestations Familiales à Nevers (58).

Poste
Affectation Service Prestations Familiales- Site de Nevers - CDD de 12 mois

Principales missions : Placé sous la responsabilité hiérarchique du cadre gestionnaire, les candidats retenus seront chargés de :

- Liquider des dossiers prestations familiales,
- Gérer l'accueil téléphonique avec pour objectif la satisfaction de nos adhérents,
- Promouvoir nos services en ligne en accompagnant, nos adhérents dans leurs démarches,
- Contribuer aux engagements de la MSA Bourgogne auprès des adhérents.

Poste à pourvoir au 07/09/2026
Date d'entretien le 22/07/2026
Fin des candidatures au 15/07/2026

Profil recherché:
- Rechercher la satisfaction de nos adhérents,
- Maîtriser les techniques d'écoute active,
- Faire preuve d'aisance relationnelle, écrite et orale,
- Être rigoureux et dynamique,
- Avoir un esprit d'équipe,
- Avoir le goût du challenge.

Une formation métier est prévue pendant toute la durée du contrat.

Rémunération (base 35h) : 1 867,02 € brut / mois sur 13 mois

Informations complémentaires :

Intégrer la MSA de Bourgogne, c'est aussi pouvoir bénéficier des avantages suivants :

- Base 35h
- Des horaires flexibles
- Tickets restaurant
- Un CSE attractif
- Une mutuelle d'entreprise avec participation de l'employeur
- Un complément familial pour les enfants à charge de moins de 25 ans*
*selon différentes conditions

Experience: Débutant accepté

Compétences: Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Sens du relationnel
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Rigueur et méthode
• Permanence téléphonique
• Empathie