Chef - Fe de Secteur - Nevers H/F - DESPS
Chef - Fe de Secteur - Nevers H/F
DESPS · Nevers - 58 · CDI
Les missions du poste
Elior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités. Le Groupe s'appuie sur la complémentarité des expertises d'Elior et de Derichebourg Multiservices, et compte 133 000 collaborateurs présents dans 11 pays.
Notre ADN :
- Proximité : Avec nos collaborateurs et nos clients.
- Excellence opérationnelle : Offrir des prestations de qualité dans un esprit de service.
- Engagement : Pour la société, nos collaborateurs et notre groupe.
- Responsabilité : Agir avec exemplarité dans nos décisions et nos actions
Notre mission : nourrir avec une alimentation saine et durable et prendre soin des bâtiments et de leurs occupants.
Missions générales :
Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous coordonnerez, organiserez et gérerez les sites placés sous votre responsabilité dans les secteurs de la Nièvre (58).
Vous disposerez d'une grande autonomie pour mener à bien vos missions dans le respect des objectifs de rentabilité et de qualité qui vous seront définis.
Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, à ce titre, vous mettrez en place les moyens nécessaires à la réalisation des travaux, et vous piloterez les équipes opérationnelles en garantissant le respect des règles QHSE et des procédures.
Détails du poste :
Organiser et mettre en place les prestations :
- Assurer la mise à disposition des produits et du matériel nécessaires sur les sites
- Organiser les chantiers (planning, répartition des tâches) en fonction des contraintes clients
- Réaliser les contrôles qualité en fonction des fréquences déterminées dans le plan de contrôle
Garantir la satisfaction client :
- Gérer la relation client au quotidien en étant réactif et conseiller le client sur la solution la mieux adaptée
- Suivre et analyser les résultats d'exploitation et mettre en oeuvre les actions préventives et correctives
Assurer la gestion financière :
- Réaliser le chiffrage et élaborer les devis pour les demandes supplémentaires
- Optimiser le budget en terme de productivité
Coordonner, animer et faire progresser son équipe:
- S'assurer de l'adéquation de son équipe en termes d'effectif et de niveau de compétences
- Intégrer et former les collaborateurs rattachés à ses sites
- Veiller au respect du règlement intérieur, notamment des horaires de travail et du port des équipements de sécurité
Qualité / Sécurité / Environnement :
- Faire respecter et appliquer les procédures QSE mise en place par l'entreprise et ses clients
- Veiller à la bonne application et au respect des règles et consignes de sécurité
En plus d'une très forte expérience management dans le domaine de la propreté vous êtes :
- organisé(e), disponible et à l'écoute.
- doté(e) d'un excellent relationnel et d'un fort esprit de service clients.
- à l'aise avec l'outil informatique.
Profil :
En plus d'une très forte expérience management dans le domaine de la propreté vous êtes :
- organisé(e), disponible et à l'écoute.
- doté(e) d'un excellent relationnel et d'un fort esprit de service clients.
- à l'aise avec l'outil informatique.
Dans le cadre de vos missions vous serez amené à faire des déplacements quotidiennement dans le secteur de Nièvre et ses alentours, le permis B est donc obligatoire.
Vous bénéficierez d'un véhicule de service, d'un téléphone portable, d'un PC portable, d'une mutuelle, d'un 13ème mois et d'une carte ticket restaurant.
A noter également, que pour la signature de chacun des travaux exceptionnels, vous toucherez 3% du CA signé après réalisation et règlement des travaux pour le client.
Notre ADN :
- Proximité : Avec nos collaborateurs et nos clients.
- Excellence opérationnelle : Offrir des prestations de qualité dans un esprit de service.
- Engagement : Pour la société, nos collaborateurs et notre groupe.
- Responsabilité : Agir avec exemplarité dans nos décisions et nos actions
Notre mission : nourrir avec une alimentation saine et durable et prendre soin des bâtiments et de leurs occupants.
Missions générales :
Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous coordonnerez, organiserez et gérerez les sites placés sous votre responsabilité dans les secteurs de la Nièvre (58).
Vous disposerez d'une grande autonomie pour mener à bien vos missions dans le respect des objectifs de rentabilité et de qualité qui vous seront définis.
Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, à ce titre, vous mettrez en place les moyens nécessaires à la réalisation des travaux, et vous piloterez les équipes opérationnelles en garantissant le respect des règles QHSE et des procédures.
Détails du poste :
Organiser et mettre en place les prestations :
- Assurer la mise à disposition des produits et du matériel nécessaires sur les sites
- Organiser les chantiers (planning, répartition des tâches) en fonction des contraintes clients
- Réaliser les contrôles qualité en fonction des fréquences déterminées dans le plan de contrôle
Garantir la satisfaction client :
- Gérer la relation client au quotidien en étant réactif et conseiller le client sur la solution la mieux adaptée
- Suivre et analyser les résultats d'exploitation et mettre en oeuvre les actions préventives et correctives
Assurer la gestion financière :
- Réaliser le chiffrage et élaborer les devis pour les demandes supplémentaires
- Optimiser le budget en terme de productivité
Coordonner, animer et faire progresser son équipe:
- S'assurer de l'adéquation de son équipe en termes d'effectif et de niveau de compétences
- Intégrer et former les collaborateurs rattachés à ses sites
- Veiller au respect du règlement intérieur, notamment des horaires de travail et du port des équipements de sécurité
Qualité / Sécurité / Environnement :
- Faire respecter et appliquer les procédures QSE mise en place par l'entreprise et ses clients
- Veiller à la bonne application et au respect des règles et consignes de sécurité
En plus d'une très forte expérience management dans le domaine de la propreté vous êtes :
- organisé(e), disponible et à l'écoute.
- doté(e) d'un excellent relationnel et d'un fort esprit de service clients.
- à l'aise avec l'outil informatique.
Profil :
En plus d'une très forte expérience management dans le domaine de la propreté vous êtes :
- organisé(e), disponible et à l'écoute.
- doté(e) d'un excellent relationnel et d'un fort esprit de service clients.
- à l'aise avec l'outil informatique.
Dans le cadre de vos missions vous serez amené à faire des déplacements quotidiennement dans le secteur de Nièvre et ses alentours, le permis B est donc obligatoire.
Vous bénéficierez d'un véhicule de service, d'un téléphone portable, d'un PC portable, d'une mutuelle, d'un 13ème mois et d'une carte ticket restaurant.
A noter également, que pour la signature de chacun des travaux exceptionnels, vous toucherez 3% du CA signé après réalisation et règlement des travaux pour le client.
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Chiffrage et calcul de coût,Normes d'hygiène et de sécurité
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Nettoyage courant des bâtiments
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Compétences: Chiffrage et calcul de coût,Normes d'hygiène et de sécurité
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Nettoyage courant des bâtiments
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Compétences requises
- Service client
- Contrôle des coûts
- Sens du relationnel
- Norme QHSE
- Autonomie
- Relation client
- Contrôle qualité
- Gestion de budget
- Réactivité
