Receptionniste en Hotellerie H/F - The Originals Hotel CLOS SAINTE MARIE
- CDI
- The Originals Hotel CLOS SAINTE MARIE
Les missions du poste
Hôtel familial catégorie 3 étoiles à Nevers recherche un(e) réceptionniste.
Personne de confiance et sérieuse, autonome, bilingue et expérimentée, avoir une bonne culture générale, excellent relationnel
Anglais parlé couramment, autre langue appréciée
Disponible du LUNDI au JEUDI de 15h à 21h30h durant la saison. d'hiver. Modulable en saison estivale
Cadre agréable, travail polyvalent, capacité de vendeur,
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
Renseigner sur les atouts touristiques de Nevers et sa région, ainsi que les restaurants
Vérifier les réservations et optimiser le planning d'occupation des chambres
Bonne aptitude à la vente sur place, surbooking, prestations de services, petits déjeuners, plateaux repas, produits locaux.
Etablir les factures selon les informations reçues et encaissements
Nettoyage des espaces communs. Préparation de la salle pour les petis déjeuners.
Renseigner le client sur les services de l'établissement et les avantages de notre programme de fidélité et des réservations en direct
Qualités professionnelles : Autonomie, capacité de décision, rigueur, bonne présentation
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Anglais
- Allemand
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Autonomie
- Facturation