Conseiller - Conseillère en Économie Sociale et Familiale Cesf H/F - Societe Anonyme D'habitations a Loyer Mo

Habellis, filiale du groupe Action Logement Immobilier, est un acteur majeur du secteur de l'immobilier en Bourgogne depuis plus de 100 ans, qui compte plus de 200 salariés et réalise un chiffre d'affaires de 115 millions d'euros. Vous partagez notre dynamisme et avez envie de vous investir dans une société en pleine expansion ; rejoignez la Direction Clientèle Locative Patrimoine et Territoires et la direction Solidarité, tranquillité et proximité.
Vos missions

Envie de vous sentir utile au sein d'une entreprise sociale de l'habitat ?
Vous avez la fibre sociale et vous savez animer un réseau de partenaires ?
Votre sens de l'écoute et votre relationnel sont reconnus dans vos dernières expériences ?

Vous êtes peut-être notre futur Conseiller ou future Conseillère sociale et tranquillité résidentielle !
Vous intervenez auprès des familles pour analyser leurs difficultés économiques et/ou sociales afin de sécuriser financièrement leur entrée ou maintien dans le logement, assurer la tranquillité, la sécurité et la préservation des biens. Vos missions sont donc les suivantes :
- Analyser et évaluer les situations de personnes fragiles avant l'attribution de logement et mobiliser les dispositifs adéquats pour sécuriser financièrement la location,
- Engager des actions de recouvrement de la dette locative,
- Diagnostiquer les problèmes sociaux pour orienter vers les services compétents,
- Contribuer à la réalisation d'études sociales préalables au relogement dans le cadre de gros travaux, de baux glissants.
- Mettre en oeuvre les dispositifs nécessaires à l'accompagnement des publics fragiles dans le cadre de travaux réalisés sur le patrimoine,
- Traiter les réclamations et déterminer la gradation et les modalités d'intervention auprès des locataires fauteurs de troubles (rappel du règlement intérieur, convocation, sommation, assignation),
- Organiser des médiations entre les parties en vue de trouver un accord amiable et mettre un terme au litige qui les opposent,
- Assurer le lien et la coordination sur ces dossiers avec les services internes et les partenaires extérieurs (villes, police, gendarmerie),
- Faire un reporting mensuel des actions et résultats au cours de l'instance de suivi de l'impayé.

Votre profil
Grâce à votre Bac +3 DE CESF ou DE ASS (diplôme obligatoire dans le cadre des missions) et votre expérience réussie de 2 ans minimum sur un poste similaire, vous avez la capacité à travailler en équipe et savez communiquer efficacement. Vous connaissez le secteur du logement social et vous avez des connaissances juridiques (droit du logement, règlementation HLM.).
Dôté.e d'un sens relationnel, vous savez prioriser vos missions. Diplomate, réactif.ve et motivé.e, vous savez relayer l'information auprès des services internes et des interlocuteurs externes.
Des déplacements sont à prévoir.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille,Orienter une personne vers des partenaires relais

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Construction d'autres bâtiments

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

• Sens du relationnel
• Développement de partenariat
• Médiation
• Réactivité
• Empathie